Pour ce premier article de l’année 2024, nous vous ouvrons grand les portes de Closd à travers le portrait d’Antonin, Head of Product, qui dirige depuis deux ans le département Produit.
Antonin nous en dit plus sur ses missions, sur les fonctionnalités lancées en 2023 et nous dévoile en avant-première quelques-uns des sujets à venir pour 2024.
Peux-tu nous expliquer ton rôle en tant que Head of Product au sein de Closd ?
Je suis responsable des équipes Produit, je définis et mets en œuvre la stratégie, supervise son développement et veille à la bonne exécution des roadmaps en veillant à ce qu’elles répondent aux attentes de nos clients et utilisateurs et à la croissance de l’entreprise.
Enfin, je collabore étroitement avec les autres managers de l’entreprise pour assurer la mise en œuvre, l’alignement et l’exécution des stratégies produit.
Quels sont tes principaux enjeux au quotidien ?
Afin de développer le meilleur produit possible, je dois être à l’écoute des clients, des utilisateurs mais également des équipes internes et autres parties prenantes.
Il faut avoir un oeil à la fois sur la technique, le marketing, la data et l’UX. C’est un job très complet ! Pas de journée type, mais beaucoup de meetings.
On sait aujourd’hui qu’il est important d’avoir une approche customer-centric pour la réussite d’un produit. Comment cette approche se concrétise chez Closd ?
En effet, il est important pour nous d’être au plus près des besoins et des problématiques de nos clients.
Coté Produit, nous sommes régulièrement en contact avec nos clients lors des phases de discovery, de conception et de développement; par exemple, lors d’interviews pour la discovery ou lors du testing de nos solutions.
Nous avons également lancé l’année dernière le Club Utilisateur Closd afin d’instaurer des moments privilégiés d’échange et de concertation avec nos clients afin qu’ils puissent nous partager leurs idées et leurs suggestions concernant l’utilisation et l’amélioration de la solution.
Enfin, nous recueillons et étudions continuellement leurs feedbacks grâce aux remontées du support, des CSM et des Sales que nous regroupons sur Productboard. Cette solution mise en place en 2023 nous permet de collecter et centraliser leurs besoins et de hiérarchiser les prochaines fonctionnalités à développer.
Quelles ont été les fonctionnalités et nouveautés déployées en 2023 ?
Nous sommes fiers d’avoir lancé plusieurs fonctionnalités majeures l’année passée comme :
#1 : Notre solution de data room qui permet dans un espace sécurisé et contrôlé de partager et d’examiner des documents confidentiels avec un nombre illimité d’utilisateurs dans le cadre de due diligence et autres audits juridiques ou financiers. Nous complétons ainsi notre offre actuelle à destination des professionnels du droit et des opérations financières par cette solution indispensable pour certaines opérations de Fusion-acquisition.
#2 : Au mois de mars, nous avons intégré la signature électronique qualifiée à notre solution de gestion de projet. La signature qualifiée est actuellement le plus haut niveau de sécurité sur le marché. Son niveau d’authentification permet de prouver l’identité numérique du signataire, le caractère volontaire de la signature établie par une empreinte unique et sécurisée; enfin elle est attestée par la délivrance d’un certificat de signature électronique qualifiée.
#3 : Très attendue par nos clients, la fonctionnalité “Grouper les documents” permet désormais à nos clients d’envoyer et de faire signer jusqu’à 15 documents en un seul envoi.
Cette fonctionnalité représente un gain de temps important lors du paramétrage pour les chefs de projets et également pour les signataires qui peuvent désormais signer en une fois l’ensemble des documents qui leurs sont destinés.
#4 : En juin, c’est la possibilité d’envoyer des documents en publipostage qui a été intégrée à la plateforme. Concrètement, nos clients peuvent envoyer en un seul clic, un exemplaire individualisé d’un même document à plusieurs signataires différents.
Cette fonctionnalité est très utile dans le cadre d’une levée de fond ou de cession d’entreprise, au cours de laquelle tous les investisseurs sont invités à signer un bulletin de souscription ou un accord de confidentialité et pour l’envoi de documents RH impliquant un grand nombre de d’employés (contrats, politiques d’entreprise, règlements, avenants…).
#5 : Enfin, depuis quelques jours, il est désormais possible de créer et sauvegarder des modèles de documents et de réutiliser des documents pré-paramétrés dans une séance de signature. Très utile pour des NDA et baux commerciaux, cela apportera un véritable gain de productivité à nos clients sur des tâches répétitives de paramétrage des documents.
Peux-tu nous parler de ta vision pour l’année à venir ?
Actuellement, nous travaillons intensément sur la stratégie et la planification des fonctionnalités pour 2024. Nous nous concentrons principalement sur trois axes :
- le lancement de nouvelles fonctionnalités ;
- l’amélioration des fonctionnalités déjà existantes ;
- et la résolution de bugs.
A Chaque release, nous avons pour objectif d’enrichir et d’améliorer l’expérience Client et utilisateur avec la volonté de faire de Closd une plateforme complète de Transaction Management : dataroom, gestion de projet, signatures et archivage.
En 2024, nous devrions travailler sur les fonctionnalités et améliorations suivantes :
- Pouvoir éditer et modifier ses documents directement sur la solution grâce à une intégration Microsoft Office ;
- Pouvoir caviarder (masquer) des informations sur les documents de la solution Data Room et gérer plus finement la partie Q&A ;
- Profiter d’une interface plus moderne et d’une expérience encore plus simple et intuitive avec l’intégration d’un nouveau Design (System) et l’amélioration UX de fonctionnalités très utilisées comme la Séance de signature ou la checklist ;
- Bénéficier de modèles de checklist LexisNexis et pouvoir importer une checklist depuis un fichier Excel afin de gagner en productivité ;
- Générer des synthèses de documents, comparaisons et questions grâce à l’IA Générative afin d’augmenter votre efficacité. Sur ce sujet, nous bénéficions de l’avancée technologique et des apprentissages du groupe LexisNexis dont nous dépendons qui a déjà lancé leur solution Lexis+ AI il y a quelques semaines.
La solution a été développée après plusieurs mois de collaboration et d’expérimentation avec une cinquantaine de cabinets d’avocats, parmi lesquels Baker McKenzie, Reed Smith and Foley & Lardner. Plus d’infos ici.
Le mot de la fin ?
Chez Closd, le produit est au cœur de nos préoccupations. Notre ambition est de devenir un leader mondial de la gestion de projets juridiques dans les prochaines années et cela passe à la fois par un produit sécurisé, performant et simple d’usage.
Plus largement, l’enjeu principal du produit est d’améliorer continuellement l’expérience client et utilisateur en enrichissant la solution de nouvelles fonctionnalités tout en gardant la simplicité d’utilisation qui fait la grande force de notre solution.
